Software voor klantenservice welke de klant centraal zet en helpt een uitmuntende service te bieden. Eenvoudig in gebruik en verbonden met het volledige CRM-platform van HubSpot.
Wij zijn officieel Hubspot Partner
Klanten verwachten betere service.
Tegenwoordig verwachten klanten binnen enkele minuten een oplossing op maat, geleverd via verschillende kanalen en op een moment dat het hun uitkomt.
De meeste bedrijven vinden het moeilijk om aan de groeiende eisen van de klant te voldoen. Dit omdat tools en gegevens verspreid zijn over meerdere bronnen. Hierdoor is het lastig om snel de juiste oplossing te bieden.
Service Hub verbindt alle klantenservicegegevens en -kanalen in één CRM-platform. Zo help je je klanten met de juiste informatie, op het juiste moment. Het resultaat? Efficiënter beheer van de klantenservice en blije klanten.
De servicetools die je nodig hebt om klanten op de eerste plaats te zetten.
Bereikbaar via álle kanalen
Verbeter klantrelaties
Vergroot efficiëntie
Leg contact met je klant via alle mogelijke kanalen.
Laat klanten inloggen in hun eigen, beveiligde, klantenportaal.
Het portaal houdt het gesprek gaande zolang er een ticket openstaat, zodat problemen sneller worden opgelost.
Het portaal houdt het gesprek gaande zolang er een ticket openstaat, zodat problemen sneller worden opgelost.
Help klanten om zichzelf te helpen.
Zet veelgestelde vragen om in een bibliotheek met help-artikelen, video's en documentatie.
Zet veelgestelde vragen om in een bibliotheek met help-artikelen, video's en documentatie.
Bedien je klanten via verschillende kanalen.
Koppel alle mogelijke kanalen aan je inbox in HubSpot en voorkom dat je kostbare tijd verspilt aan het schakelen tussen verschillende tools.
Koppel alle mogelijke kanalen aan je inbox in HubSpot en voorkom dat je kostbare tijd verspilt aan het schakelen tussen verschillende tools.
Ontvang inkomende oproepen van je klanten en registreer ze in HubSpot.
Wanneer de klant belt, dan heb je direct alle gegevens bij de hand.
Wanneer de klant belt, dan heb je direct alle gegevens bij de hand.
Help klanten direct op je website via Live Chat.
Leid gebruikers automatisch naar de juiste mensen in het serviceteam en bouw betere relaties op.
Leid gebruikers automatisch naar de juiste mensen in het serviceteam en bouw betere relaties op.
Bel klanten rechtstreeks vanaf het HubSpot-platform met de geïntegreerde VoIP-software
Krijg kristalheldere gesprekskwaliteit en profiteer van functies zoals oproepregistratie en -analyse.
Krijg kristalheldere gesprekskwaliteit en profiteer van functies zoals oproepregistratie en -analyse.
Vergroot het klantinzicht om de klantervaring te verbeteren.
Je hebt één bron van informatie, voor het hele bedrijf.
Krijg direct inzicht in alle details en interacties van de klant. Dit helpt om je klant beter te begrijpen en de juiste oplossing te bieden.
Krijg direct inzicht in alle details en interacties van de klant. Dit helpt om je klant beter te begrijpen en de juiste oplossing te bieden.
Koppel algemene e-mailadressen, Live Chat, Facebook Messenger, WhatsApp, en meer aan één universele inbox.
Je hele team beheert en beantwoord deze gesprekken op één plek.
Je hele team beheert en beantwoord deze gesprekken op één plek.
Krijg inzicht in de klanttevredenheid.
Implementeer NPS, CSAT, CES of aangepaste enquêtes om feedback te verzamelen. Zet deze feedback om in actie en verbeter de klantervaring.
Implementeer NPS, CSAT, CES of aangepaste enquêtes om feedback te verzamelen. Zet deze feedback om in actie en verbeter de klantervaring.
Help je team om sneller klanten te helpen. Voorzie ze van handige documentatie en handleidingen.
Breng automatisch aanbevolen inhoud naar je team, precies wanneer ze het nodig hebben.
Breng automatisch aanbevolen inhoud naar je team, precies wanneer ze het nodig hebben.
Bespaar kostbare tijd van je servicemedewerkers.
Besteed minder tijd aan gegevensinvoer en meer tijd aan het helpen van klanten. Voeg routing toe aan tickets om een helpdesk te creëren die prioriteit geeft aan de belangrijkste problemen.
Ontdek belangrijke inzichten met kant-en-klare rapporten die helpen service te leveren die zowel efficiënt als authentiek is.
Houd je team georganiseerd en behendig door ervoor te zorgen dat elke medewerker toegang heeft tot de juiste tools.
Bekijk en beheer snel de machtigingen, status en beschikbaarheid van het hele team.
Bekijk en beheer snel de machtigingen, status en beschikbaarheid van het hele team.
Overtref verwachtingen van klanten met transparantie over de beschikbaarheid van het team. Stel werktijden in, voeg automatisering toe en rapporteer over behaalde resultaten.
Blijf ook onderweg productief met de tools die je nodig hebt om samen te werken en flexibele ondersteuning te bieden.
Automatiseer handmatige processen, zodat de medewerkers zich kunnen concentreren op het oplossen van klantproblemen.
Ontdek HubSpot vandaag nog. Bas vertelt je er graag meer over.
Ontdek hoe HubSpot helpt om bedrijfsdoelen te behalen door een optimale klantervaring te bieden.Structureel als best beoordeeld op reviewsite G2.com
